بازگشت کالا
شرایط بازگشت کالا
در برخی از کالا ها مانند کرم پودرها و لاکهای آرایشی که انتخاب رنگ با احتمال خطای بصری مواجه است. امکان برگشت محصول با رعایت کامل قوانین بهداشتی مطرح شده وجود دارد. این امکان فقط به مدت 7 روز برای مشتری وجود دارد.
برای تعویض کالا مشتری موظف است با واحد امور مشتریان تماس حاصل فرماید و از هرگونه اقدام یکجانبه جهت ارسال خودداری فرمایید. توجه داشته باشید که در این شرایط وجهی به مشتری عودت داده نمیشود و فقط کالا تعویض میگردد.
تعویض کالا مشروط به موجود بودن کالای مورد نظر در انباراست.
جهت هماهنگی برای عودت کالا با واحد امور مشتریان به شماره های زیر تماس خاصل فرمایید:
شماره تماس: 09158677934
آدرس پست الکترونیک: info@missoff.ir
واحد خدمات پس از فروش میسآف در روز های شنبه تا پنج شنبه از ساعت 9 تا 18 پاسخگو می باشد.
شرایط عودت وجه
در شرایطی که کالا یا بسته پستی، دچار خرابی پس دادگی آمبولانژ و بیرون ریختن محتویات محصول و خرابیهای فیزیکی دیگر باشد و یا تاریخ مصرف محصول ارسالی زیر 1 ماه باشد وبسایت میسآف موظف به عودت وجه مشتری است این کار تنها با هماهنگی با واحد امور مشتریان وب سایت میسآف امکان پذیر است و در غیر این صورت به هیچ عنوان عودت وجه امکان پذیر نمیباشد. ضمنا در این شرایط نیز قوانین بهداشتی قبل از عودت وجه لحاظ خواهد شد.
زمان تشخیص این گونه خرابیها فقط زمان تحویل محصول به مشتری و تنها شخص ثبت شده به عنوان خریدار در سایت صلاحیت بررسی بسته و محصول را در زمان تحویل دارد.
شرایط ۷ روز ضمانت بازگشت
* اگر کالای خریداری شده، ایراد، زدگی یا پارگی داشته باشد.
– در صورتی که کارشناسان ما ایراد کالا را تایید نکنند، هزینه ارسال کالا به مشتری قابل بازگشت نخواهد بود.
* اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد.
– استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکانپذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود برای ما بازگردانده شود. و اتیکت روی اجناس به هیچ عنوان نباید کنده شود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
* اگر مشتری به هر دلیلی از خرید خود منصرف شود.
– در این حالت، برگرداندن کالا پس از تایید کارشناس خدمات پس از فروش، تنها در صورتی امکانپذیر است که در شرایط اولیه خود (پلمپ) باشد، از آن استفاده نشده باشد. همچنین اگر کالا به همراه هدیه فروخته شده باشد، بازگرداندن هدیه همراه آن نیز الزامی است.
– لطفاً توجه داشته باشید که هرگونه تغییر در شرایط اولیه کالا، امکان استفاده از این سرویس را از بین خواهد برد.
– همچنین در صورت انصراف از خرید، ارسال کالا به عهده مشتری خواهد بود